Na Amor por um Manto, cada peça é preparada com atenção aos detalhes e respeito à história que ela carrega.
Por isso, nossa política de troca e devolução é válida exclusivamente para casos de defeito de fabricação.
Aceitamos trocas ou devoluções somente se a peça apresentar defeito de fabricação.
📅 Prazo: até 15 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme registro de entrega.
Acesse Minha Conta em nosso site
Vá até Meus Pedidos
Selecione o pedido correspondente
Clique em Solicitar troca ou devolução
Descreva o defeito encontrado e anexe fotos nítidas da peça
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as orientações.
Se preferir, envie um e-mail para [email protected] com o assunto:
“Troca/Devolução — Defeito”
Inclua no e-mail:
Nome completo
Número do pedido
Data de recebimento
Descrição detalhada do defeito
Fotos claras do defeito (e, se possível, um vídeo)
Para que a solicitação seja aprovada, a peça deverá:
Estar sem sinais de uso
Não apresentar odores, manchas ou lavagem
Estar com etiquetas/tags intactas, quando aplicável
Ser enviada conforme instruções fornecidas após a solicitação
Após o recebimento das informações:
O defeito será analisado pela nossa equipe
Se confirmado, o cliente poderá optar por:
Troca pela mesma peça (modelo e tamanho, conforme disponibilidade), ou
Reembolso, realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
Não realizamos trocas ou devoluções em casos de:
Escolha incorreta de tamanho
Preferência pessoal ou arrependimento
Mau uso ou lavagem inadequada
Desgaste natural do produto
Alterações feitas pelo cliente (ajustes, costuras, customizações)
💛 Amor por um Manto
Cada peça carrega uma história. Nosso compromisso é garantir que ela chegue até você da forma que merece.
