Política de Trocas e Devoluções — Amor por um Manto
Na Amor por um Manto, cada peça é preparada com atenção aos detalhes, qualidade e respeito à história que ela representa. Prezamos pela transparência e pela melhor experiência de compra para nossos clientes.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
O produto deve estar sem sinais de uso
Com etiquetas e embalagem original
Em perfeito estado de conservação
Opções disponíveis:
Reembolso do valor pago
Troca por outro produto
Crédito para compras futuras
Realizamos trocas em casos de defeito de fabricação identificado na peça.
Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Opção 1 — Pelo site:
Acesse “Minha Conta”
Vá em “Meus Pedidos”
Selecione o pedido
Clique em “Solicitar troca”
Anexe fotos claras do produto
Opção 2 — Por e-mail:
Envie para: [email protected]
Assunto: Troca ou Devolução
Informar:
Nome completo
Número do pedido
Data de recebimento
Motivo da solicitação
Fotos (se necessário)
Após o recebimento das informações:
O caso será analisado pela nossa equipe
Sendo confirmado o defeito ou solicitação válida, o cliente poderá optar por:
Troca do produto
Crédito na loja
Reembolso conforme a forma de pagamento
Para aprovação da solicitação:
O produto não pode apresentar sinais de uso
Deve estar sem odores, manchas ou lavagem
Deve conter etiquetas originais (quando aplicável)
Escolha incorreta de tamanho
Preferência pessoal
Mau uso ou lavagem inadequada
Desgaste natural do produto
Alterações realizadas pelo cliente
Em caso de dúvidas, entre em contato:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: 11 91778-2639
💛 Amor por um Manto
Cada peça carrega uma história. Nosso compromisso é entregar qualidade, confiança e transparência em cada pedido.
